财新传媒
位置:博客 > 小谦 > 11.11全球好物节全面升级 京东这场高品质的消费盛宴即将上演?

11.11全球好物节全面升级 京东这场高品质的消费盛宴即将上演?

又到了一年一度的消费狂欢季的11.11,对于电商平台来说又将是一次挑战。今年的挑战与以往不同的是,更加考验平台的如何给予消费者带高品质消费体验。而京东也正式开启了“京东全球好物节”,那么值此消费升级、品质升级高速发展的时代,京东是如何践行“多快好省”的原则,推动高品质消费的呢?

10月19日,2018年京东全球购物节启动发布会正式召开。今年,京东喊出了“好物好玩,上京东”的口号,致力于给消费者带来一场高品质的消费盛宴。除了常规的以前好物推荐、中端的优质体验和后端的完善服,更令人关注的还是在以往的基础上进行的三大升级,即玩法升级、消费体验升级、品质升级。

全新玩法开启超长大促 好玩更好省​

京东宣布今年的“京东全球好物节”从10月20日开始至11月15日,长达27天的促销打破了历史记录。在保留往年直减、满减、免息等实惠外,用户还可以领取支付立减、白条立减等福利券。

在玩法上面也进行了创新,推出了秒杀、神券、满减、拼购等不同玩法,同时还推出“头号京东”玩法。通过无门槛的限时发放5000万“京贴”,领取后可直接在购买商品中抵扣。

打破常规的玩法之后,京东11.11全球好物节还联合抖音、B站(bilibili)、微博等多个平台,打造了属于“二次元”狂欢盛宴,其中涉及动漫、电竞、cosplay、鬼畜,萌宠等圈层。

可以说这是一场全新的11.11全球好物节,不仅能够在通过各种券及福利带来实惠,还能让用户随时随地无论通过手机京东、京东商城PC端网站,还是京东购物小程序、京东微信购物、京东手机QQ购物,都能享受到同等的福利和价格。

开启无界零售2.0,致力打造全新购物体验

京东11.11全球好物节还将联合线下京东之家、京东便利店、京东X无人超市等,全国60万家门店共同打造这次大促。帮助11.11全球好物节从精准营销、全链条智能供应链、沉浸式门店等多方面打造高品质的购物体验。

除此之外,黑科技的加持也是此次京东11.11全球好物节的一大亮点。据了解,京东采用了区块链接技术,接入500+家国内品牌商,拥有超过2.4万个SKU,12亿条上链数据。而在体验方面也全新的加入智能导购、AR/VR试衣、智能购物车、刷脸支付等黑科技,让消费者不仅能够享受线上线下同步的优惠,还能体验到黑科技带来的购物乐趣。

这也足以看出,京东的无界零售通过一年多的建设发展,已经取得了很大的突破,通过与线上线下资源的全面融合,此次将在11.11全球好物节上为消费者提供无界零售2.0的全新消费体验。

降价不降质,360度让品质无死角

一直以来京东都奉行品质服务,致力为消费者打造高品质的网购体验。从今年,新成立的客户卓越体验部,也足以看出京东对品质的卓越追求。

此次京东集团副总裁、集团客户卓越体验部及商城客服中心负责人余睿更示表示,11.11期间,京东将从“看不到”“看得到”到“用得到”“买得到”,全方位、多维度、贯穿用户购物全流程的消费服务产品,重新定义行业高质量服务标准。

通过升级“宙斯盾”系统,以大数据为支撑,更好的通过语音识别高效处理用户反馈,并将反馈及时同步与品牌商勾通,确保产品质量。依托“京东安装”、“送装一体”、“闪电退款”、“京东服务+”,在保障品质的情况下不断的提升特色售后服务、服务时效、流程,为用户提供独有的“私人订制”。从达到为消费者提供360度无死角高品质的目的,为消费者打造一场属于大家的高品质消费盛宴。

文 |小谦,小谦笔记(http://xiaoqianbiji.com/)创始人,互联网观察员,数十家科技媒体专栏作者,微信请联系net1996,转载请注明版权

推荐 0