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消费升维趋势下 特卖电商应该如何走?

成立快十年,作为最早打出特卖标签的电商平台,唯品会的特卖模式以及对货品的把控能力,已经成为了它的核心竞争力。

近日,唯品会召开了一场关于“消费升维 特卖升级”的发布会,让不少电商从业人士热议不断。当特卖已经成为唯品会的代名词,“特卖升级”究竟意味着什么?在消费升维的趋势下,如何正确理解“特卖升级”?从唯品会这次的发布会中,或许我们可以一探究竟。

1、成立十年后连续实现盈利 特卖已经成为唯品会的聚宝盆

一提到特卖这个关键词,大众最先联想到的都是关于唯品会,可见唯品会的特卖定位已经深入人心。近几年,特卖电商领域也迎来了不少的玩家,但唯品会从成立至今仍然占据了绝对性的优势。不论从它的营收规模,用户增长规模以及净利润来看,唯品会树立的行业优势让它跟其它特卖竞争对手拉开了很大的差距。

根据唯品会发布的2018年Q2季度的财报来看,它的总净营收为人民币207亿元(约合31亿美元),较去年同期的人民币175亿元增长18.4%。除了营收增长之外,第二季度订单总量为1.113亿份,较去年同期的8480万份增长31%。同时在电商平台获客越来越难的前提下,唯品会第二季度总活跃用户达到2980万人,同比增长6%。在第二季度,唯品会上的订单大约85%的用户为重复客户,高于上一年的79%;大约96%的订单来自于重复用户,比例高于去年同期的93%。从这方面也可以看出,唯品会平台上的用户粘性仍然很高。

(唯品会2018年Q2季度财报核心数据)

有公开数据显示,目前唯品会已与6000多家全球精选品牌商合作,涵盖服装、美妆、母婴、家居等主要品类,其中既包括国际一线奢侈品大牌,也有大众名牌以及知名网络品牌,能够满足不同购买力的消费人群。作为电商领域的“特卖专家”,通过全球买手精选,从“好货聚焦”核心战略出发,着眼于“货”本身,唯品会在“货”的把控方面具备突出优势,也是近年来得以快速成长并构筑护城河之本。

不过,纵然已经成为全球特卖电商领域的领头羊,唯品会这次依然还是重磅推出特卖升级的发展战略,这会给特卖电商带来哪些新的创举?这次唯品会提出的“特卖升级 消费升维”究竟释放了怎样的信号?

2、开启特卖升级新战略 唯品会开启特卖电商消费新体验

在此次发布会上,唯品会副总黄红英表示:“唯品会要坚定不移地,面向广普人群、普罗大众,做真正意义上的无套路特卖,凭借上万个品牌合作资源,给唯品会会员提供优质的、完整的服务和体验。”与特卖战略相应,唯品会商品推行裸价到底,不做任何套路,用最简单直观的办法让消费者感知诚意。唯品会这次的发布会将重点放在特卖升级跟消费升维两个方面,进一步阐述了唯品会未来的主攻方向。

不难理解的是,此次唯品会升级版的特卖战略,将全面打通供需两侧,用低价好物“一价到底”提供一揽子的特卖解决方案,全面释放特卖模式下的新消费力量。从字面意思来看,唯品会这次的改革创新在于它将特卖升级后平台是站在供需两侧,从而给用户提供精准的低价好物推荐,用户在平台上享受到全新的购物消费体验。

对消费者来说,唯品会会结合其供应链的实际情况,用更理性、更科学、更聪慧的方式,来精准选择质价比极佳的全球好货,最大程度满足用户的消费习惯和品牌偏好。这样一来,消费者就可以更好地选择感受低价好物的体验。

而对于品牌商来说,特卖升级的意义,就在于给品牌供货商在销量和库存方面,建立更大的信心。很多品牌供货商,他们做电商最大的担忧就是商品不能尽快卖出去,从而库存积压严重。唯品会通过自建物流的方式,本身就已经给予品牌上更大的信心,此次特卖升级后,能够更精准匹配好消费者需求的唯品会,自然也可以更好帮助品牌商进行商品的销售。

当唯品会的特卖升级,可以提高品牌商和消费者需求对接的效率,让商品可以与不同需求、不同地区、不同消费能力的消费者进行最大化匹配,最终就会驱动供给侧和产业链高效运转、良性发展。

可以肯定的是,不管是低价好物还是特卖升级,唯品会此次发布会的召开,也意味着消费者特卖体验将正式开始升级。

3、“消费升维”的大趋势下 特卖电商究竟应该如何走?

最近热议的一个词叫“消费降级,”前段时间朋友圈很流行的自嘲是:“榨菜泡面二锅头,骑上摩拜遛一遛”。不得不说,从拼多多到榨菜、方便面、二锅头,低价商品的生意是越来越好,难道用户消费真的降级了吗?虽说这些零售商品的销售量确实是增加了,但是社零口径仅仅包括实物性的商品消费,它不包含服务性消费和虚拟消费,如教育文娱、医疗保健、交通通信等。

因此,消费降级并不代表广泛的群众基础,这只是用户在某一个零售领域的消费支出有增加而已,所谓的用户消费降级还是站不住脚。相反,现在的消费者日趋追求理性消费,正是消费观念的升级。唯品会这次将特卖升级,也是为了向更多有消费升维取向的用户带来更好的服务。

唯品会提出的消费升维本质是消费观的升级,新一代消费者会结合自身的经济收入和购买力预期,以更理性、更科学、更聪慧的方式,来精准选择质价比极佳的全球好货,最大化提升自己的消费水准和消费品味。因此,唯品会要做到的就是最大程度满足他们的消费习惯和品牌偏好,让他们在消费的过程享受到购物和社交的双重愉悦。因此,消费升维更加反映出用户对于产品的真实需求,性价比实惠的产品永远是绝大多数用户的最优选择。

唯品会大胆的在电商领域推出“消费升维”的概念,可以说这是顺应了大多数用户购物的需求,很有可能会带动电商行业的一个发展趋势,未来特卖电商应该如何更好的为消费升维服务呢?

第一, 提升特卖核心实力是竞争关键 这将成为特卖电商的护城河

对于特卖电商平台来说,未来如何为用户提供更多好的性价比产品仍然很关键,对于用户而言产品才是吸引他们购买的最大动力。这次唯品会提出将特卖升级,对于其他平台来说,如何在供应链跟供给侧两方做好平衡,未来也需要它们要在物流方面有所投入。特卖电商平台既要保证平台上的产品是正品又要性价比实惠,同时又不担心供应链环节出问题,这确实是需要特卖平台多下功夫深挖。一旦平台的特卖能力被用户跟品牌认可,这自然成为特卖平台坚不可摧的护城河。

第二, 新电商法出路后 正品特卖的的强大供应链不能断

国内电商领域的首部综合性法律《电子商务法》已经表决意通过,将于2019年1月1日起正式施行。随着电商法将要实行,对于众多电商平台来说,未来它们的发展将面临不小的挑战,一旦平台上出现假货、山寨伪劣产品肯定会受到监管部门惩处。根据《电商法》第十七条规定:“电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。

国内众多电商平台都难逃假货质量差的问题,现在政府加大对于假冒商品的严惩制度,一方面说明政策引导必须保持正品,另一部分就是说明特卖电商必须建立更为强大的正品供应链,才能拥有竞争的机会。对于特卖平台来说,这是它们的优势,毕竟平台产品有保障,但是后续仍要增强平台的供应链环节。只有平台继续加大在优质产品的供应需求保证,才不担心用户会因商品而流失。

第三, 流量获取难的情况下 强化品牌口碑是关键

当下国内电商平台都面临获客越来越难,线上流量呈现天花板,未来如何提升平台品牌效应来带动用户也已成为行业共识。与很多单品电商相比,特卖的利润空间或许在整个电商领域里面不是最大的,但却是很容易形成轰动效应的。在目前电商有效用户获客越来越难的情况下,如何在提升特卖实力的同时还完善用户站内体验,这足以强化品牌口碑的力量,这是一个特卖电商成功的关键因素。

因此,在消费升维趋势下,特卖电商平台的机会和挑战也重新出现。唯品会作为头部企业已经领头给大家提供了新的发展思路,这也是唯品会拿到了特卖新时代船票的证明。在未来,能否从产业趋势中去改进消费体验细节,这将成为一种独特的竞争力。如果缺乏这样的竞争力,这样的特卖电商平台想要追赶上唯品会,或许也就越发艰难了。

文 |小谦,小谦笔记(http://xiaoqianbiji.com/)创始人,互联网观察员,数十家科技媒体专栏作者,微信请联系net1996,转载请注明版权

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